Politique de remboursement

Comment faire

Écris-nous avec ton numéro de commande. On te confirme le retour et l'adresse d'envoi : Pierre Mayor, Swyft Beauty, Avenue de Montchoisi 21, 1006 Lausanne, Suisse. N'envoie rien sans notre confirmation.

État du produit

Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage, et non utilisé. Pour des raisons d'hygiène, un produit utilisé ne peut pas être revendu : s'il a servi, nous pouvons retenir un montant correspondant à sa perte de valeur.

Frais de retour

Ils sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Produit défectueux

Pas besoin de nous le renvoyer : envoie-nous une photo ou une courte vidéo, on te remplace le produit.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, on te rembourse sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement inclut le prix payé ; la livraison étant offerte, il n'y a pas de frais de port à rembourser.

Clientes de l'Union européenne

Ces 30 jours incluent ton droit légal de rétractation de 14 jours. Tu peux l'exercer par toute déclaration claire, par exemple un e-mail indiquant que tu te rétractes de ta commande.